Telefon sisteminden çok daha fazlası.
Modern işletmelerde telefon santrali tek başına çalışan bir sistem değildir. İnternet, network switchleri, VLAN yapısı, fiber omurga, Wi-Fi, operatör bağlantıları, mobil kullanıcılar ve uzak şubeler aynı iletişim mimarisinin parçalarıdır.
Bu nedenle Global Fiber yaklaşımında önce cihaz seçilmez. Kullanıcı sayısı, lokasyon yapısı, çağrı trafiği, çalışma senaryosu, mevcut altyapı ve gelecekteki büyüme birlikte değerlendirilir.
COMMUNICATION
İletişim kalitesi cihazdan önce altyapıyla başlar.
Ses kalitesi, erişilebilirlik ve kesintisizlik; IP santralden kullanıcı telefonuna kadar geçen tüm katmanların birlikte doğru çalışmasına bağlıdır.
Ses Trafiği
Ses paketlerinin yoğun data trafiğinden etkilenmemesi için ağ yapısı ve trafik öncelikleri değerlendirilir.
Kapasite
Dahili sayısı, eş zamanlı görüşmeler ve dış hat kapasitesi gerçek kullanım senaryosuna göre belirlenir.
Süreklilik
Operatör, internet, enerji ve kritik sistem bileşenleri açısından olası kesinti noktaları analiz edilir.
Geleceğe Hazır
Yeni şube, personel, hat ve uygulamalar eklendiğinde sistemi tamamen değiştirmeden büyütülebilecek yapı hedeflenir.
Kurumsal iletişimin tüm katmanları.
Tek bir ofis telefon sisteminden çok lokasyonlu kurumsal iletişim altyapısına kadar farklı ihtiyaçlara uygun çözümler oluşturuyoruz.
IP Santral & VoIP
Dahili kullanıcıları, dış hatları, departmanları ve çağrı yetkilerini merkezi olarak yöneten modern IP telefon altyapıları.
SIP Trunk & Operatör
SIP trunk, sabit hat, GSM gateway ve mevcut operatör bağlantılarının kurumun çağrı altyapısına entegrasyonu.
IVR & Çağrı Yönetimi
Karşılama anonsu, tuşlama menüsü, departman yönlendirmesi, kuyruk, mesai dışı senaryoları ve çağrı dağıtımı.
Birleşik İletişim
Masa telefonu, bilgisayar ve mobil cihazların aynı dahili numara planı ve kullanıcı yapısı altında birlikte çalışması.
Merkez–Şube Haberleşmesi
Birden fazla ofis, fabrika veya şubenin ortak dahili numara yapısı ve merkezi iletişim mimarisi altında birleştirilmesi.
Network & Fiber Omurga
Ses, data ve görüntü trafiğini taşıyan CAT6/CAT6A, fiber backbone, switch, rack ve Wi-Fi altyapısı.
Çağrı Kayıt & Raporlama
Proje ve kullanım politikasına uygun senaryolarda çağrı kayıt, arama geçmişi ve temel çağrı performans bilgilerinin merkezi takibi.
Saha Haberleşmesi
Fabrika, şantiye, depo ve kampüs gibi geniş alanlarda fiber veya noktadan noktaya kablosuz bağlantılarla uzak haberleşme noktaları oluşturulması.
Enerji & Sistem Sürekliliği
Santral, switch, gateway ve kritik haberleşme cihazlarının rack, PDU ve UPS altyapısıyla birlikte değerlendirilmesi.
Masaya bağlı olmayan kurumsal iletişim.
İletişim artık yalnızca masa telefonundan gerçekleşmiyor. Uygun sistem mimarisinde kullanıcılar ofiste, şubede veya uzaktan çalışırken kurumsal dahili yapı içerisinde iletişim kurabilir.
Gelen çağrı doğru kişiye, doğru senaryoyla ulaşsın.
Müşteri aradığında kimin cevap vereceği, yoğunluk oluştuğunda çağrının nereye aktarılacağı ve mesai dışında nasıl yönlendirileceği önceden planlanabilir.
SİSTEM
Merkez ve şubeler tek kurum gibi haberleşsin.
Farklı şehirlerde veya tesislerde bulunan kullanıcıları ortak dahili numara yapısı altında bir araya getirebilir; sistem mimarisine göre merkezi yönetim ve lokasyonlar arası dahili iletişim senaryoları oluşturabiliriz.
Tek bir arızanın tüm iletişimi durdurmasını önceden düşünün.
Kritik işletmelerde yalnızca santral cihazının çalışması yeterli değildir. İnternet, operatör hattı, network, enerji ve uzak bağlantıların tamamı iletişim sürekliliğinin parçalarıdır.
Hat Yapısı
Ana iletişim kanalları ve projeye uygun alternatif hat senaryoları değerlendirilir.
Network Sürekliliği
Switch, uplink, VLAN ve haberleşme trafiğini etkileyen kritik network noktaları incelenir.
UPS & Enerji
Santral ve kritik network cihazlarının enerji altyapısı proje kapsamında değerlendirilir.
Geçiş Senaryosu
Mevcut sistemden yeni sisteme geçiş, operasyonel kesintiyi azaltacak şekilde planlanır.
Telekom sistemi, güçlü bir network altyapısı ister.
IP tabanlı haberleşmenin performansı fiziksel network altyapısından doğrudan etkilenir. Rack kabinet, CAT6/CAT6A, fiber backbone, switch ve enerji altyapısını haberleşme sistemiyle birlikte ele alıyoruz.
Eski santrali değiştirmek değil, iletişim yapısını yenilemek.
Analog veya eski nesil sistemlerden IP tabanlı haberleşmeye geçişte yalnızca cihaz değişimi yapmıyoruz. Hatları, dahili numaraları, network altyapısını ve çalışma alışkanlıklarını birlikte değerlendiriyoruz.
Yönetimi zor haberleşme
Merkezi ve ölçeklenebilir iletişim
İşletme yapısına göre haberleşme senaryosu.
Her kurumun iletişim ihtiyacı farklıdır. Kullanıcı sayısı, departman yapısı, lokasyonlar ve operasyon şekline göre ölçeklenebilir çözümler oluşturuyoruz.
Departman, kullanıcı ve müşteri çağrı yönetimi.
Ofis, üretim, depo ve saha iletişim altyapısı.
Resepsiyon, yönetim, odalar ve servis birimleri.
Çok sayıda dahili ve departman iletişim yapısı.
Kuyruk, yönlendirme, kayıt ve yoğun çağrı yönetimi.
Birim ve kullanıcı bazlı ölçeklenebilir iletişim.
Geçici veya kalıcı uzak lokasyon haberleşmesi.
Geniş saha, ofis ve operasyon ekipleri iletişimi.
Ortak numara planı ve merkezi sistem yönetimi.
Keşiften devreye almaya tek teknik süreç.
İletişim altyapısını yalnızca montaj işi olarak değil, planlama, geçiş ve doğrulama gerektiren teknik proje olarak yönetiyoruz.
Analiz
Kullanıcı, lokasyon, mevcut hat, network ve büyüme ihtiyacı incelenir.
Mimari
IP santral, operatör, network, çağrı akışı ve kapasite planı oluşturulur.
Kurulum
Aktif cihaz, kablolama, uç birimler ve bağlantılar devreye alınır.
Test & Geçiş
İç/dış arama, IVR, kuyruk, yönlendirme ve bağlantılar kontrol edilir.
Teslim & Destek
Sistem yapısı aktarılır, temel bilgiler ve teknik destek süreci oluşturulur.
